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Dtouch CRM V2.4.2 中文安裝版

  • 大。48.30 MB
  • 語言:簡體中文
  • 授權:免費軟件
  • 星級評價 :
  • 下載:132次
  • 更新:2020-10-11
  • 支持系統:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000
  • 軟件分類:行政管理
  • 安全檢測: 360安全衛士 360殺毒 電腦管家
  • 標簽 : CRM系統
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  Dtouch CRM又名滴答CRM,是一款專注互聯網企業的crm系統,滴答CRM擁有一站式業務流程閉環解決方案,方便企業與客戶互聯,滴答CRM為企業提供自動化產品生產流程方案。

Dtouch CRM

功能介紹

  1、一站式業務流程閉環解決方案

  因業務流程不貼切而在多個管理系統中頻繁切換?每個系統只用到一部分數據無法互通?

  Dtouch CRM系統打通多個系統,集成CRM,產品生產管理,回款開票管理,售后于一體。

  與互聯網企業業務流程高度貼切,企業效率大幅提升,客戶資料完整沉淀。

  2、企業與客戶互聯解決方案

  產品到期忘記提醒續費?營銷推廣找不到合適的途徑?維護客戶成本太高?

  將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統,實現自動化維護客戶。

  產品到期前,您的公眾號將自動通知客戶進行續費。

  新產品發布,優惠活動推送,品牌推廣等,所有營銷信息秒達客戶。

  3、產品生產-上線-到期全周期跟蹤方案

  錯過產品到期時間?不清楚生產進度?產品難排期?產品延期卻找不到問題所在?

  產品到期提前提醒員工,與“客戶互聯”形成內外聯動提醒。

  BOSS、員工實時查看產品進度,超期任務高亮標記。

  生產全過程詳細記錄,為企業管理生產環節提供全面參考。

  4、產品生產流程自動化解決方案

  生產流程不規范難以監督?跨部門生產交接繁瑣?重復創建相同的生產任務影響效率?

  生產流程一經創建,自動形成工作流,免去反復創建相同任務。

  同部門任務靈活指派或領取,跨部門任務系統自動流轉。

  生產內容有據可依,避免客戶直接增加任務量。

  5、商務外勤與日常行為管控解決方案

  不知道銷售人員外勤期間在做什么?員工的日常工作情況難以詳知?

  通過外勤定位簽到,跟進記錄,實現銷售人員的行為跟蹤管理。

  系統實時統計員工動態數據;每月推送,每日更新,所有信息一覽無余。

  合同與產品,回款開票聯動,實現數據統一管理。

  分單合同難統計?怕錯過約定回款時間?反復核對合同回款進度和開票需求?

  一份合同多人跟進也能記錄對應的分單業務員,并記錄相應分單比例。

  根據設定的回款計劃自動發出回款提醒,避免錯過約定回款時間。

  產品上線前系統自動檢測回款進度,輔助優化生產流程。

  6、配置專屬客服處理售后工單

  客戶不知道自己的專屬商務和客服?客戶反饋問題響應緩慢?售后處理周期過長?

  將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統,客戶可在您的公眾號上找到專屬商務和客服。

  客戶反饋的問題,商務和客服均可通過工單收集并提交給對應負責人。

  工單處理過程詳細記錄,協助企業售后質量穩定提升。

常見問題

  1、售后工單一個人不能解決,可以在指派給其他人嗎?

  可以,按 售后—指派 的流程在此指派給其他員工,直到問題處理完。

  2、員工離職,如何實現資源對接?

  在企業信息—員工管理中禁用該員工。該員工信息還會保留在系統上,該員工無法登陸Dtouch系統。新員工交接時,有管理員工信息權限的管理員重新設置賬號密碼即可,原有的客戶信息不會丟失。

  3、用戶使用已達上限,如何操作?

  由系統管理員或者有企業信息管理權限員工增加用戶。按 企業管理—企業信息—升級(新增賬號),新增賬號后再通過員工管理——新增 添加用戶賬號密碼。

  設置企業信息管理權限:通過 企業管理—職務與權限管理(選擇相關員工)—配置權限—企業 配置權限。

  4、已經有企業賬號,員工怎么加入Dtouch系統?

  由系統管理員或者其他有新增員工權限的部門管理員在 企業管理—員工管理—新增 按要求填寫信息新增員工,創建好賬號密碼后給員工登錄使用。賬號可以是手機號也可以是11位數字的代碼。

  給部門管理員設置該權限:

  a:先給要設置為部門管理員的用戶 配置查看“員工管理”的權限,通過 企業管理—職務與權限管理(選擇相關用戶)—配置權限—員工管理 配置權限。

  b:再給該用戶配置管理員的權限,有權查看哪個部門的客戶信息。通過 企業管理—員工管理(找到相關人員)—編輯—員工身份(選擇員工部門管理員)—選擇相關部門,即完成操作。

  如果員工無法加入,可能是賬號數不夠,可以在 企業管理—企業信息—升級 增加賬號數量。

更新日志

  1.終止的合同可以被刪除。

  2.新增字段設置功能。

  3.客戶行業支持自定義。

  4.客戶來源支持自定義。

  5.全局配置新增手機號顯示控制功能。

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