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  網易嚴選是一款生活類電商App,主打床品、日用品、廚具、食材等方面,打破傳統大牌壟斷模式,深入國際品牌制造商源頭,嚴格把控生產環節。網易嚴選以“好的生活,沒那么貴”為品牌理念,為用戶提供好商品、好價格、好服務,和你一起為美好的生活而努力!

網易嚴選

功能特色

  1、嚴選制造商:我們只用大牌

  深入MUJI、膳魔師、內野、雙立人等國際知名生活用品代工廠,商品使用優質的原料、設備、工藝和技術,從源頭把控品質

  2、嚴選原產地:順應自然饋贈

  深入食材原產地核心,挑選優質的天然食材,傳統手工工藝

  3、嚴選原材料:天然、舒適、健康

  所有產品選用天然、優質材料,甲醛含量符合國家無害化標準,拒絕熒光增白劑,母嬰產品保證國家A級標準,讓消費者放心使用

  4、嚴選價格:縱向價格體系

  建立縱向價格體系,售價遵循“成本+增值稅+郵費”,摒棄傳統品牌商因品牌溢價、經銷商等增值費用,讓消費者只為品質買單

使用技巧

  1、打開并登錄網易嚴選手機客戶端,進入首頁。

網易嚴選

  2、您可以在專題或者分類中搜尋自己想要的心水好物。

網易嚴選

網易嚴選

  3、在商品詳情頁可以查看商品屬性,點擊下方添加至購物車。

網易嚴選

  4、決定購買即可點擊下單,填寫收貨信息及聯系方式完成付款,寶貝很快就會送貨上門啦!

網易嚴選

常見問題

  1、網易嚴選的商品都是正品嗎?

  答:網易嚴選秉承網易一貫的嚴謹態度,對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關,力求幫消費者甄選到最優質的商品,您可以放心選購。

  2、嚴選用什么快遞?

  答:一般情況下,我們采用順豐快遞,部分地區包裹可能使用EMS快遞,暫不支持自選快遞。

  3、我的包裹多長時間能送到?

  答:我們會在訂單支付成功后1-3天內發貨(節假日順延,部分特殊商品七天內發貨),送達時間視快遞配送時間而定。

  4、如何免運費?

  答:對于單筆所購商品總價金額(不含運費)大于或等于88元,我們提供一次免費送貨服務(港澳臺地區需大于或等于500元)。

  5、訂單生成后我需要在多長時間內支付貨款?

  答:下單后我們會為您保留1小時,為確保訂單的有效性,需要您在1小時內完成支付;訂單不可修改或合并。

  6、在線支付已經成功,為什么我的訂單狀態還是顯示“待付款”?

  答:一般來說,網上支付是即時到賬的。但有時因為網絡原因,可能會有幾分鐘的延遲,請您耐心等待,并及時查詢您的銀行卡賬戶余額,如果費用已扣,但訂單狀態依然是“等待付款”,請聯系客服處理。

  7、實物與圖片有色差嗎?

  答:網易嚴選中的商品照片均以實物拍攝,顏色經設計師校對,由于不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異,造成輕微色差難以避免。

  8、多長時間內可以為我購買的商品索取發票?我該怎么索?

  答:在您購買商品1個月內(以支付時間計算),可以通過在線客服聯系我們,為該商品索取發票。

  申請發票需提供以下信息:訂單號、聯系人、聯系方式、聯系地址、發票抬頭、開票金額、開票內容(按照對應類別或明細開具);如需開具增值稅專用發票請您再提供納稅人識別號、開戶銀行及賬號、公司地址,嚴選會在收到信息后15-30個工作日開具好發票并以順豐快遞為您寄出,如遇到任何問題均可聯系客服協助解決。

  9、客服的聯系方式是什么?

  答:您可以通過在線客服和電話聯系客服。

  客服電話: 400-0368-163

  10、使用優惠券后,訂單中單個商品實際支付的價格怎么計算的?

  答:訂單中使用過的優惠券金額將按比例攤分到每件商品上,您是根據“券后結算價”來支付的。

  例如:若訂單中包含價格70元的商品A,價格30元的商品B,此單中用了10元優惠券(該券均適用A、B)。那么商品A上被攤分的金額等于:10(現金券金額)/100(訂單總額)*70(商品A 的價格)=7元。因此商品A的實際支付價格為63元,若商品A發生退貨,則退款金額也為63元。

  11、退貨時,商品的退款是怎么計算的?

  答:按照實際支付貨款退還。若您在該訂單中使用過優惠券,則該優惠券不予返還,并按 “券后結算價”為商品退款。

  12、在哪里查看我的優惠券?

  答:登錄網易嚴選,在“個人中心-優惠券”中可查看您的優惠券,包括未使用、已使用、已失效優惠券。

  13、如何解綁銀行卡?

  答:目前只支持在PC端進行解綁,解綁流程入下:

  1)163或126等網易通行證賬號:

  步驟1 登錄網易支付網站(epay.163.com)

  步驟2 在“賬戶管理”中解除綁定銀行卡

  2)“微信/QQ/微博”等第三方聯登帳號:

  步驟1 用需要解綁的帳戶登錄網易嚴選PC版(you.163.com)

  步驟2 打開網易支付網站(epay.163.com)

  步驟3 在“賬戶管理”解除綁定銀行卡

  問:商品發貨后,如果修改訂單收貨地址/拒收會收取費用嗎?

  答:訂單發貨后可聯系客服修改收貨地址或拒收(部分商品不支持修改收貨地址,以與客服溝通結果為準)。同市修改收貨地址產生的物流費用由嚴選承擔;跨市修改收貨地址產生的物流費用由用戶承擔;非商品質量問題拒收產生的退回物流費用均由用戶承擔;大家具類商品修改收貨地址、非質量問題拒收產生費用均由用戶承擔。

  14、違規訂單處理規則?

  為了維護廣大嚴選會員的合法權益,一旦發現存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限于以下行為):

  1)從淘寶等其他非嚴選及合作商合法活動頁面獲得優惠券并下單購買的訂單;

  2)在嚴選網站通過機器手段惡意批量刷取優惠券并在嚴選進行下單購買的訂單;

  3)利用軟件、技術手段或其他方式,為套取商品、優惠券、優惠活動、運費或者其他利益的下單行為;

  用戶承諾其自愿接受嚴選對違規訂單進行以下一項或多項操作:

  1)取消訂單;

  2)不發貨;

  3)對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回;

  4)暫;蜃柚购罄m在嚴選購物;

  5)其他嚴選認為有必要的管控措施;

  注:

  1)對于本規則規定的違規訂單,如訂單被取消、不發貨等,嚴選不提供任何賠付、補償;

  2)對于本規則規定的違規訂單,如訂單被取消、不發貨等,將按平臺規則進行退款;

  3)如對訂單取消、不發貨等情形有疑問,可與嚴選客服進行聯系。

更新日志

  -網易嚴選4周年 慶,狂派4億消費券。

  4.8-4.11每滿300減60,上不封頂;

  4.10 22點-4.11 24點百款爆品直降,瘋搶26小時;

  4.11 整點秒 殺1元起,限量搶大額神券。

  -超級會員品牌升級,9大會員權益升級為16項專享超值特權。

  更多體驗優化,都在新版本里面哦~

  如果在使用過程中有任何問題或建議,請前往【個人-設置-意見反饋】,我們會認真聆聽并為你解決。

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